Política de envío
Celia Basics es manejado directamente por Cristina y Bárbara, no contamos con un proceso de logística de envío robusto pues somos una empresa pequeña. Te pedimos paciencia con la entrega de pedidos ya que tenemos nuestra bodega principal en Antigua Guatemala y una bodega secundaria en la Ciudad de Guatemala exclusivamente para entrega de pedidos. Transportamos los artículos una vez a la semana desde Antigua a la Ciudad Capital, por favor, espera 5 días hábiles para que los artículos sean empacados y enviados desde nuestro almacén en Antigua una vez realizado su pedido. Haremos todo lo posible para reducir esta ventana de entregas y si tenemos inventario disponible en la Ciudad de Guatemala, es posible que podamos hacer entrega de tus productos de 24 a 48 horas.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el momento de la compra y dependerán del peso y la distancia desde nuestra sede en la Ciudad de Guatemala. Actualmente tenemos dos tarifas de envío:
- Perímetro de la Ciudad de Guatemala: Costo de envío Q35
- Otros Departamentos de Guatemala: Q65
Celia Basics no se hace responsable de los artículos perdidos, robados o retrasados.
Por favor, ponte en contacto con nosotras dentro de 24 horas si tus productos llegan dañados y vamos a trabajar contigo para resolver el problema lo más pronto posible. Por favor, fotografía tanto el empaque original y el artículo dañado, ya que nos ayuda en gran medida a la hora de presentar un reclamo al transportista.
Ten en cuenta que no aceptamos cambios ni devoluciones de los siguientes artículos:
- Productos hechos a la medida (como pedidos especiales o artículos personalizados)
- Artículos de cuidado personal (como productos de nuestra línea de Home Care, candelas, sprays, etc).
- Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
- Artículos en oferta
- Tarjetas de Regalo
¿Tienes alguna otra pregunta? Envíenos un correo electrónico a hello@celiabasics.com.